Handlekurv

Ser ut som handlekurven din er tom!

Fortsett shoppingen

Salgsvilkår

Generelle vilkår

Vennligst les gjennom våre generelle vilkår for handel hos kul-pibu.no AS. Ved kjøp av produkter har du samtidig akseptert og godkjent gjeldende betingelser.

Registrering

For å handle hos kul-pibu.no må du ha leveringsadresse i Norge (med unntak av Svalbard og Jan Mayen).

Registreringen er gratis og uten forpliktelser om kjøp. Vi lagrer opplysningene på en sikker måte og opplysningene vil ikke være tilgjengelige for uvedkommende.

kul-pibu.no AS kan ikke inngå avtaler med mindreårige uten foresattes godkjenning. Bindende kjøpsavtale kan kun inngås med personer over 15 år. Kredittkjøp kan kun gjennomføres av personer over 18 år og forutsetter at du har en kredittkortavtale med din bank eller ditt kortselskap.

kul-pibu.no selger varer ment for privatmarkedet. Varer du handler hos oss er derfor ikke ment som videresalg, men til eget bruk.

Nyhetsbrev og SMS:

Ved å melde deg på vårt nyhetsbrev samtykker du til at kul-pibu.no (Behandlingsansvarlig) behandler personopplysninger om deg i form av e-postadresse/telefonnummer. Jeg er informert om og klar over at jeg når som helst kan trekke mitt samtykke tilbake. Dette kan gjøres via egen link i nyhetsbrevet/SMS du mottar, eller ved å ta kontakt med kundeservice. Jeg er informert om og klar over mine rettigheter etter personvernforordningen - for eksempel min rett til å kreve innsyn eller retting av mine personopplysninger.

Betaling

Vi må ha registrert innbetaling før vi behandler ordren.

Vi aksepterer betaling med Kredit/Debit kort, faktura med Klarna Få Først Betal Senere og gjennom Vipps.

Faktura: Forfallsdato er 14 dager fra tidspunktet varene er sendt ut. Faktura vilkårene finner du her. Ved betaling med faktura, blir fakturaen til kjøperen utstedt ved forsendelse av varen. Merk at faktura blir sendt per epost fra vår betalingsleverandør Klarna.

Her finner du mer informasjon om Klarna, og her kan du lese brukervilkårene deres. Bruken av slike opplysninger reguleres i samsvar med gjeldende personvernlovgivning og Klarnas personvernerklæring.

Betalingsfristen informeres om ved bestilling, og fremgår på fakturaen du mottar. 

Kjøpere under 18 år kan ikke betale med etterfølgende faktura.

Kortbetaling: Dersom kjøperen bruker kredittkort eller debetkort ved betaling, blir kortet belastet ved kjøp.

Tilbud

Tilbud gjelder så langt lageret rekker. 

Frakt

Hos kul-pibu.no er det gratis frakt ved kjøp over 350kr i Norge. Alle pakker sendes med HeltHjem. Dersom kjøpet er under 350kr kommer det et fraktgebyr på 65kr. 

Leveransevilkår

Vi benytter Helthjem som fraktleverandør på alle våre pakker, og tilbyr levering til postkasse/dørmatte, utleveringssteder eller med personlig hjemlevering. Alle forsendelser med Helthjem har sporing. Spor pakken din her. Velger du levering hjem til postkasse/dørmatte, er det Helthjems avisbud som leverer. Budene til Helthjem jobber om natten, og du trenger ikke være våken for å ta imot pakken.

Helthjem leverer over hele landet seks dager i uken. Ved levering til utleveringssted så vil pakken sendes til den butikken som er nærmest deg.

Levering skal normalt skje fra vårt hovedlager samme dag, eller senest 3 virkedager etter mottatt bestilling. Dersom en vare ikke kan leveres pga. manglende lagerbeholdning, vil vårt kundesenter kontakte deg for å finne en best mulig løsning sammen.

Vår transportleverandør Helthjem AS vil levere pakken til din postkasse som standard, med mindre annen leveringsmetode er valgt eller praktiske forhold som størrelse på pakke, dekningsområde for levering e.l. bestemmer annet. 

Levering er skjedd når kjøperen, eller kjøperens representant, har overtatt pakken.

Dersom pakken er kvittert levert fra Helthjem AS, men kjøperen likevel ikke har mottatt den, er det kjøpers eget ansvar å melde fra om dette. Pakken må etterlyses innen 3 virkedager, både til Helthjem AS og kul-pibu AS på contact@kul-piu.no.

Risikoen for varen

Risikoen for varen går over på kjøper når kjøperen, eller kjøperens representant, har fått levert pakken i tråd med leveransevilkårene.

Ved returforsendelse tilbake til kul-pibu AS, har avsender (kjøperen) risiko for pakken frem til kul-pibu AS har mottatt pakken.

Vareinformasjon

Kul-pibu.no gjør hele tiden sitt beste for å gi deg korrekte produktopplysninger. kul-pibu.no tar allikevel forbehold om feilaktig produktbeskrivelse. kul-pibu.no tar også forbehold om at det av ulike årsaker kan bli tomt på lager.

Copyright

Innhold på www.kul-pibu.no er Kul-Pibu AS sin eiendom. Dette innhold er beskyttet etter opphavsrett, markedsførings- og varemerkelovgivning. Dette innebærer at varemerker, firmanavn, produktnavn, informasjon om produkter, herunder beskrivelse av produktene, bilder/grafikk, design og layout og annet innhold på sidene ikke kan lastes ned, kopieres eller benyttes på annen måte uten at dette er tillatt etter lovgivning eller etter samtykke fra Kul-Pibu AS.

Reklamasjon og angrerett

Alle henvendelser som gjelder reklamasjon, skade på varer eller feil ved leveransen, skal rettes skriftlig mot kundeservice. Du får da svar fra en av våre saksbehandlere snarest mulig. Ikke send tilbake varer før du har fått beskjed om dette fra saksbehandler. På denne måten håndteres saken smidigst mulig og uten unødvendige returkostnader.

Angrerett og angrefrist – generell informasjon

Forbruker kan gå fra avtalen uten å oppgi noen grunn innen 14 dager etter at selger har oppfylt sin opplysningsplikt i henhold til angrerettloven, og varen og angrerettskjema er mottatt.

Forbruker må gi melding til selger dersom angreretten benyttes. Fristen anses overholdt dersom meldingen er sendt innen fristens utløp. Det stilles ikke formkrav til meldingen, men denne bør av bevismessige årsaker være skriftlig.

Angrerettloven griper ikke inn i rettigheter du har etter blant annet kjøpsloven hvis det skulle oppstå mangler. Dersom du beholder varen kan du på visse vilkår kreve prisavslag, omlevering (ny vare) eller heve kjøpet og få kjøpesummen tilbake.

Hvis du benytter deg av angreretten innen fristen skal du ha tilbake det du har betalt for varen. Varen skal sendes tilbake til selger før oppgjør finner sted. Returkostnader må du dekke selv, med mindre selger har misligholdt avtalen eller selger i henhold til avtalen har levert en erstatningsvare fordi den bestilte vare ikke var tilgjengelig.

Angreretten forutsetter at varen kan leveres tilbake i vesentlig samme stand og mengde. Det vil si at du kan ikke angre kjøpet hvis du har brutt forseglingen på produkter til personlig pleie og liknende.

Angreretten gir næringsdrivende rett til å belaste kunde om produktet er påført en verdireduksjon som følge av bruk utover det som er nødvending for å fastslå varens art, egenskap og/eller funksjon. (jr. Ang Angreretten §25).

Reklamasjon – generell informasjon

Hvis det oppdages en feil eller mangel må forbrukeren innen rimelig tid etter at han eller hun oppdaget eller burde ha oppdaget den gi selgeren skriftlig melding om at han eller hun vil påberope seg mangelen (reklamasjon). Fristen for å reklamere er likevel ikke kortere enn to måneder fra det tidspunkt da forbrukeren oppdaget mangelen. Reklamasjon må senest skje to år etter at forbrukeren overtok produktet. Dersom produktet eller deler av det ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lengre er fristen for å reklamere fem år. Hvis forbrukeren ikke reklamerer i tide tapes retten til å gjøre mangelen gjeldende.

En mangel som viser seg innen seks måneder etter at forbrukeren overtok risikoen for produktet (normalt leveringstidspunktet) skal formodes å ha eksistert ved risikoens overgang.

Dersom det foreligger en mangel ved produktet, og forbrukeren har reklamert innen de nevnte fristene, kan forbrukeren gjøre gjeldende følgende:

  • Holde kjøpesummen tilbake
  • Under visse forutsetninger velge mellom retting og omlevering
  • Kreve heving av kjøp dersom mangelen ikke er uvesentlig
  • Kreve erstatning

Dersom selgerens retting eller omlevering vil medføre at forbrukeren i mer enn en uke blir avskåret fra å bruke produktet har forbrukeren under visse forutsetninger rett til å kreve å få stilt en erstatningsgjenstand til rådighet for selgerens regning. Som hovedregel har selgeren ikke krav på å foreta mer enn to forsøk på retting eller omlevering for samme mangel.

Har du ytterligere spørsmål om angrerett, angrefrist eller reklamasjoner kan du kontakte oss gjennom kundeservice.

 

Konfliktløsning

Klager rettes til selger innen rimelig tid. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet.

Dersom dette ikke lykkes, kan kjøperen ta kontakt med Forbrukerrådet for mekling. Forbrukerrådet er tilgjengelig på telefon 23 400 500 eller forbrukerradet.no.